よくある質問

• なぜメールではなく、SMSを活用しているのですか?

  SMSは一般にマーケット目的での利用はほとんどされておらず、開封率が高い傾向にあります。
  メールアドレスの取得をしていないが携帯番号だけは取得している、といったケースにも対応できます。
  ご希望によってはSMSではなく、メールでの配信にも対応可能です。

• どのような予約システムとも連携して導入できるのでしょうか?

  はい、API連携、データベース連携、スクレイピング、CSVアップロードなどの方法を用いて連携を実現可能です。
  もちろん、予約システム自体のリプレイス(置き換え)も対応可能です。
  まずは、現在お使いの予約システムについて確認をさせていただきますので、是非ご相談ください。

• SMSは必ず届きますか?

  選択するSMS送信サービスや、受け側の携帯の端末設定、オンライン状況、通信キャリアなどによって届かない場合があります。
  弊社では、国内の送信サービスの中でも、もっとも送達率の高いメディアSMSをおすすめしております。
  一時的なキャリア障害や端末のオンライン状況への対策として最大2時間のリトライも実施しています。
  オフラインなどの配信エラー原因も明確に分かるため、お客様から「届かなかった」とご連絡を頂いた際も、明確に行うことができます。

• 配信に実費はかかりますか?

  はい、SMS配信は1通あたりの費用が決まっており、配信数に応じた費用が発生いたします。
  1通あたりの費用は、契約するSMS送信サービスによって異なります。
  リマインド目的のSMS送信は、高い送達率を要求されるため、弊社ではSMS送信サービスとして「メディアSMS」をおすすめしております。

• お客様ごとにSMSリマインドを実施するかしないかを切り替えることができますか?

  はい。お客様によっては、SMSリマインドを煩わしいと感じる方もいらっしゃいます。
  弊社では、お客様ごとにSMSリマインドを実施するかしないかのご希望を設定可能な仕組みをご用意しております。