顧客対応の迅速化、ミス軽減で顧客満足度も大幅アップ!

元々の課題

• ヘア、ネイル、エステ、アイラッシュすべてに対応可能な複合サロン
• 複雑な予約管理が必要で紙で運用
• 接客に時間がかかる、ミスが増える、スタッフの負担が大きい
• 紙が1枚しかなく複数人で更新できない
• 他店舗の情報共有ができない

実現したこと

• iPad独自アプリによる予約管理表、顧客管理、レジシステム
• 手書きから2倍以上の入力時間の短縮
• 属人化からの脱却、誰でも同時編集に編集が可能
• 他店舗に空きがあればそちらに顧客を誘導

担当内容

• サロン現地での業務観察、インタビュー、課題の把握、リリース計画の提案
• モックアップ作成及び詳細要件定義、開発(Swift、JavaScript、Ruby on Rails)
• リリース、運用、繰り返し改善

開発人数・期間

• 4名、約5ヶ月